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Golf Management - Formation la gestion des conflits
Formation Golf Management - La gestion des conflits

    Objectifs  
   
  • Identifier l’arrivée et l’origine d’un conflit
  • Maintenir le dialogue
  • Regler un conflit
  • Utiliser le conflit comme outil de progrès
       
    Public  
    Manager, responsable de service ayant à animer des équipes
       
    Durée  
    2 jours  
       
    Programme  
   

Faciliter la communication

Comprendre les enjeux de la communication
Développer ses capacités d’écoute
S’approprier les outils permettant de  se faire comprendre et de comprendre son interlocuteur
Découvrir les différents canaux de communication et leurs impacts : langage verbal et non  verbal
Cibler sa communication via une méthodologie opérationnelle
Ajuster sa communication en fonction des situations

Instaurer une relation de confiance : la clé de l’équipe

« Vivre » la confiance
Comprendre les mécanismes de la confiance pour agir
Identifier les blocages culturels et psychologiques
S’ouvrir au changement et avoir des objectifs positifs
Apprendre de ses erreurs pour réussir
Traduire la confiance au niveau des équipes : construire un véritable capital relationnel

Gérer les conflits

Entretenir une relation saine : les signes de reconnaissance (positifs et négatifs)
Savoir faire un reproche constructif
Identifier les facteurs déclenchant des conflits
Désamorcer un conflit par les attitudes mentales, comportementales et verbales
Prendre conscience des conséquences liées à l’évitement du conflit
Gérer son stress : techniques mentales pour prendre du recul

 
       
 
       
 
 
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