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Golf Management - Formation manager avec son intelligence émotionnelle
Formation Golf Management - Manager avec son intelligence émotionnelle

    Objectifs  
   
  • Développer sa compétence émotionnelle
  • Identifier et gérer les réactions émotionnelles de ses collaborateurs
  • Accompagner les émotions collectives
  • Décoder les relations pour anticiper les conflits
       
    Public  
    Manager, responsable de service ayant à animer des équipes
       
    Durée  
    2 jours  
       
    Programme  
   

L'impact des émotions dans son équipe

Le rôle et l'importance des émotions de son équipe et de ses propres émotions
Identification des caractéristiques des situations à forte charge émotionnelle
Les clés de l’intelligence émotionnelle pour le manager : développer le Quotient Emotionnel

Les émotions

La construction d'une émotion
Les marqueurs physiologiques des émotions
Les 4 émotions primaires et leurs déclinaisons secondaires

Les tensions émotionnelles

L'équilibre corps, émotion et intellect
La verbalisation des émotions pour la reconnaître
La méta-communication pour prendre de la distance
Les techniques de base de respiration et de relaxation construction d'une émotion

Percevoir les émotions de ses collaborateurs

La prise en compte de l'émotivité
Le décodage du message d'un collaborateur sur le fond et la forme
Les émotions camouflées derrière une posture
Le besoin sous-jacent à l'émotion
L'attitude d'écoute active pour inciter nos collaborateurs à nous parler
Le schéma de l'écoute en 3 étapes
L'empathie
La circonscription des débordements par la requête Alpha

Les relations de travail

Les pollutions émotionnelles détectables dans le discours
La mise à jour des interprétations et méconnaissances de l'interlocuteur
L'identification des jeux relationnels entre 2 personnes

L'adaptation sa communication pour intégrer la dimension émotion

La trame d'une demande d'action
Le feedback pour faire un effet miroir sur la situation

 
       
 
       
 
 
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